Aide et contact
Écris-nous — nous répondons en général sous 24 heures. Les signalements de profils sont traités en priorité.
Questions fréquentes
Gjejnuse24 est-il gratuit ?
Oui. Le profil, la vérification par selfie, les likes, les matchs et le chat sont gratuits. Tu peux acheter Premium et des extras comme les Superlikes ou les Boosts dans l’app.
Comment fonctionne la vérification par selfie ?
Après l’inscription, tu regardes brièvement la caméra. L’app vérifie sur ton téléphone qu’une vraie personne se trouve derrière le profil et correspond aux photos. Ton profil reçoit ensuite le badge « Photo vérifiée ». Nous ne vérifions pas de pièces d’identité.
Je n’arrive plus à accéder à mon compte
Touche « Mot de passe oublié » lors de la connexion. Tu recevras un code par e-mail. Si rien n’arrive, regarde dans tes spams.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Non. Tu ne peux appeler que tes matchs, directement dans l’app et sans échanger vos numéros. Les appels ne sont jamais enregistrés.
Comment signaler quelqu’un ?
Sur le profil ou dans le chat, touche les trois points en haut à droite. Choisis un motif ; pour « Autre », décris brièvement ce qui s’est passé. Tu peux ensuite bloquer la personne.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements passent par Apple. Tu les résilies sur ton iPhone sous Réglages → ton nom → Abonnements. Nous ne pouvons pas le faire pour toi.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app sous Profil → Réglages → Supprimer le compte. Ton profil, tes photos, tes matchs et tes messages disparaissent définitivement.
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